SCHELA COMERCIAL SRL
Ultima actualizare: 01.04.2025
Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.schelacomercial.com. Dreptul la returnare se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice), conform legislației în vigoare – OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
1. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract (adică să returneze produsul), fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției produsului.
2. CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru ca produsul să poată fi returnat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
Să nu prezinte urme de utilizare, montaj, deteriorare
Ambalajul original să fie intact sau protejat corespunzător
Returnarea se face împreună cu toate accesoriile, manualele, documentele primite
Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit
3. CUM SE FACE RETURUL
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la vrancea@schelacomercial.com, cu următoarele detalii:
Numele complet
Numărul comenzii
Produsul pe care doriți să-l returnați
Motivul returului (opțional, dar ne ajută să îmbunătățim serviciile)
După acceptarea cererii, veți primi instrucțiuni pentru trimiterea coletului.
4. EXCEPȚII DE LA RETUR
Nu se pot returna următoarele:
Produse personalizate sau aduse pe comandă specială
Produse folosite, uzate sau deteriorate de către client
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, dacă au fost desigilate
5. RAMBURSAREA BANILOR
Rambursarea sumelor plătite se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat, folosind același mijloc de plată utilizat de client (card sau transfer bancar).
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului sau până la furnizarea dovezii că produsul a fost trimis înapoi.
6. CONTACT
Pentru orice solicitări legate de retur: 📧 vrancea@schelacomercial.com
📞 0720717658
